Mit der Buchung Ihres Aufenthalts auf dem Campingplatz Miralago erklären Sie sich damit einverstanden folgende allgemeinen Geschäftsbedingungen zu berücksichtigen:

Buchung

Die Buchung des touristischen Aufenthalts, dessen Mindestdauer (Mindestaufenthalt) auf der Website angegeben oder per E-Mail oder Telefon mitgeteilt wird und je nach Zeitraum und Bedarf der Geschäftsleitung geändert werden kann, kann erfolgen durch:

• Das Online-Buchungssystem auf unserer Website (booking engine)
• Telefon
• Mail
• Direkt an der Rezeption des Campingplatzes

Die Reservierung ist auf den Kunden bezogen. Jede Reservierung erhält eine Reservierungsnummer und gilt nur für Personen, deren Anzahl angegeben ist und die die Kapazität des zugewiesenen Stellplatzes/der zugewiesenen Unterkunft nicht überschreitet. 

Nach Erhalt der Reservierung oder der Anforderung eines Angebots für einen Aufenthalt kommuniziert das Unternehmen dem Kunden über die Kommunikationsmittel, die als am besten geeignet angesehen werden, das Angebot oder die Zahlungsbestätigung (bei Zahlung per Kreditkarte, die direkt auf der Website erfolgt). Darin sind die für die Buchung gültigen Daten aufgeführt: die Art des Stellplatzes/der Unterkunft, das An- und Abreisedatum, die Anzahl der Personen, die inkludierten Leistungen, der anfallende Preis für den Aufenthalt (ohne Kurtaxe) und die Zahlungsmethoden der Anzahlung und/oder des Restbetrags.

Der Aufenthaltsvertrag gilt mit der Bestätigung der Reservierung und/oder der Zahlung der Anzahlung oder einer Teilzahlung oder des Restbetrags durch den Kunden als abgeschlossen und bindend. Daher gilt die Reservierung nur dann als vom Campingplatz angenommen, wenn die Anzahlung und/oder der Restbetrag in Höhe des im Kostenvoranschlag angegebenen Betrags gezahlt wurden. Kundenpräferenzen und -wünsche, wie zum Beispiel in Bezug auf den Standort oder auf einen bestimmten Stellplatz derselben Kategorie, usw. sind nicht vertraglich geregelt und können je nach den Bedürfnissen der Geschäftsleitung akzeptiert werden oder nicht. 

Jede Reservierung kann auch ohne die Zustimmung des Kunden in Bezug auf die Kategorie des Stellplatzes/der Unterkunft geändert werden, wodurch dem Kunden ein kostenloses Upgrade gewährt wird, während die gleichen Bedingungen nur auf die Anzahl der Personen beibehalten werden. Kunden, die Aufenthalte mit Sonderangeboten im Katalog oder auf der Website buchen oder solche, die per E-Mail, Social Media oder anderen als geeignet erachteten Kommunikationsmitteln mitgeteilt werden, unterliegen besonderen Buchungs- und Zahlungsbedingungen. Mit einem Preisnachlass verbundene Angebote sind nicht kombinierbar. 

Wahl des Stellplatzes/der Unterkunft

Je nach Verfügbarkeit ist es möglich, die Stellplatznummer/Unterkunftsnummer zu wählen, die im Notizbereich unserer Buchungsmaschine eingegeben oder per E-Mail mitgeteilt werden kann. Gäste, die diesen Service nutzen möchten, zahlen 

einen einmaligen Aufpreis (Wunschplatzgebühr) pro Stellplatz:

• Saison A: € 10,00
• Saison B & C: € 50,00
• Saison D: € 90,00

Bei Sonderwünschen, wie z.B. Stellplätze nebeneinander oder gegenüber liegend, wird ein einmaliger Aufpreis (Sonderwunschgebühr) pro Stellplatz verrechnet:

• Saison A: € 5,00
• Saison B & C: € 20,00
• Saison D: € 40,00

Zahlungsmöglichkeiten 

Die Reservierung gilt, wie oben bereits erwähnt, erst nach Zahlung des im Voraus festgelegten Betrags als getätigt und bestätigt und wird dem Kunden innerhalb der festgelegten Fristen mitgeteilt.

Die Zahlungsbedingungen sind: Zahlung der Anzahlung in der Regel in Höhe von 35% des Gesamtbetrags der Reservierung zuzüglich etwaiger Nebenkosten. (Bei Reservierungen von weniger als 4 Nächten muss der Gesamtbetrag der Reservierung gezahlt werden.) Der Restbetrag wird 51 Tage vor dem Anreisedatum für die Unterkunft fällig, wohingegen der Restbetrag für den Stellplatz erst am Ende des Aufenthalts vor Ort gezahlt wird. Zahlungen können erfolgen über:

• Banküberweisung
• Kreditkarte, POS, virtuelle POS, E-Commerce-Anwendungen oder andere als geeignet erachtete Lösungen.
• Barzahlung, nach geltendem Recht nur an der Rezeption.

Bei "Last-Minute"-Buchungen oder Sonderangeboten kann es dem Kunden gestattet werden, den Gesamtbetrag der Reservierung bei der Ankunft an der Rezeption oder gleichzeitig mit der Buchungsbestätigung zu bezahlen.

Die Nichteinhaltung der oben genannten Zahlungsbedingungen stellt eine ausdrückliche Kündigungsklausel dar, die zur rechtlichen Kündigung des Vertrages durch den Anbieter führt, zuzüglich einer möglichen Entschädigung für weitere Schäden, die dem Eigentümer entstehen. Die Nichteinhaltung der Zahlungsbedingungen führt zum Verlust der dafür vorgesehenen Vorteile und weiteren Bedingungen.

Stellt die Geschäftsleitung aufgrund einer fehlerhaften Kommunikation während der Buchungsphase eine Preisdifferenz fest, so ist die Zahlung des Restbetrags der Buchung bei Ankunft direkt an der Rezeption des Campingplatzes zu entrichten. 

Check-in, Aufenthalt und Check-out

Bei der Ankunft muss sich der Kunde bei der Rezeption anmelden, um alle formellen Verpflichtungen zu erfüllen, sowohl für die Zuteilung des Stellplatzes/der Unterkunft als auch für die gesetzlich vorgeschriebenen. 

Der Kunde kann online einchecken und ist gemäß den gesetzlichen Bestimmungen für die von ihm während des Vorgangs angegebenen Daten verantwortlich. Diese Informationen müssen korrekt sein und im Falle einer Änderung aktualisiert werden. Der Kunde muss in jedem Fall den Personalausweis/Reisepass an der Rezeption vorlegen, damit die Formalitäten bei der Staatspolizei erledigt werden können.

Stellplätze: Die Ankunftszeit ist von 12:00 bis 13:00 Uhr und von 15:00 bis 18:00 Uhr, während die Abfahrtszeit von 7:00 bis 11:00 Uhr ist.

Unterkünfte: Die Ankunftszeit ist von 16:00 bis 18:00 Uhr, während die Abfahrtszeit von 7:00 bis 10:00 Uhr ist.

Verlässt der Gast den Stellplatz/die Unterkunft nicht innerhalb der festgesetzten Zeit, kann die Geschäftsleitung dem Kunden den Tagessatz gemäß Preisliste in Rechnung stellen. 

Ein früherer Check-in oder ein späterer Check-out sind je nach Verfügbarkeit möglich und unterliegen zusätzlichen Kosten.

Wenn der Kunde den Campingplatz nicht vor 18:00 Uhr an dem in der Reservierung festgelegten Tag ohne vorherige schriftliche Ankündigung erreicht, behält sich die Geschäftsleitung das Recht vor, die Reservierung zu stornieren und den Stellplatz ab 18:00 Uhr am selben Tag und die Unterkunft ab 08:00 Uhr am Folgetag nach dem Anreisedatum Dritten zur Verfügung zu stellen.

Von 13:00 bis 15:00 Uhr und von 23:00 bis 7:00 Uhr gilt auf dem Campingplatz eine Ruhezeit, wir weisen jedoch darauf hin, dass das nahegelegene Restaurant diese Zeiten in Ausnahmefällen nicht einhalten kann.

Änderungen in Bezug auf die Buchung und Stornierung 

Änderungen der persönlichen Daten, der Anzahl der Gäste oder der Nebenleistungen gegenüber den Vertragsangaben zum Zeitpunkt der Buchung werden nicht akzeptiert, es sei denn, diese werden der Reservierungsabteilung vor dem Anreisedatum mitgeteilt. Die Stellplätze/Unterkünfte stehen daher nur den in der Buchungsbestätigung angegebenen Personen zur Verfügung. Die Geschäftsleitung behält sich das Recht vor, den Stellplatz/die Unterkunft nicht Personen zu überlassen, die sich nicht an diese Regel halten.

Der Antrag auf Stornierung bereits bestätigter Buchungen (im Status Anzahlung, bezahlter Teilbetrag oder bereits bezahlter Restbetrag) muss schriftlich oder über ein zur Verfügung gestelltes Online-Verfahren eingereicht werden.

Die Stornierung der Reservierung für den gesamten oder teilweisen Aufenthalt unterliegt den folgenden Stornierungsbedingungen:

Stellplätze:

• Bei Stornierungen bis zu 60 Tagen vor Anreise werden 100% der geleisteten Anzahlung abzüglich 15,00 € Stornokosten zurückerstattet.
• Bei Stornierungen von 59 bis 22 Tage vor Anreise werden 50% der geleisteten Anzahlung zurückerstattet abzüglich 10,00 € Stornokosten zurückerstattet.
• Bei Stornierungen von 21 Tagen bis 1 Tag vor Anreise oder Nichtanreise (no-show) werden 100% der geleisteten Anzahlung einbehalten.

Bei "Nichterscheinen" und unterlassener Mitteilung des Gastes wird der gesamte gezahlte Betrag unabhängig von der Höhe der geleisteten Anzahlung einbehalten.

Unterkünfte:

• Bei Stornierungen bis zu 61 Tage vor Anreise werden 100% des gezahlten Betrages abzüglich 40,00 € Stornokosten zurückerstattet.
• Bei Stornierungen von 60 bis 51 Tage vor Anreise werden 15% des gezahlten Betrages einbehalten.
• Bei Stornierungen von 50 bis 41 Tage vor Anreise werden 30% des gezahlten Betrages einbehalten.
• Bei Stornierungen von 40 bis 21 Tage vor Anreise werden 80% des gezahlten Betrages einbehalten.
• Bei Stornierung von 20 Tagen bis 1 Tag vor Anreise oder Nichtanreise (no show) wird der gesamte gezahlte Betrag einbehalten.

In Fällen, in denen die Rückerstattung der Anzahlung erforderlich ist, erfolgt diese innerhalb von 30 Arbeitstagen nach den erforderlichen Stornierungsvorgängen.

Als "Nichterscheinen" gilt das Versäumnis eines Gastes, bis 18:00 Uhr am festgelegten Tag anzureisen, außer es wird etwas anderes vereinbart. Diese Vereinbarung muss in schriftlicher Form vorliegen! Erscheint der Kunde nicht am Campingplatz und gibt auch nicht in schriftlicher Form Bescheid, so behält sich die Geschäftsleitung das Recht vor, den Stellplatz oder die Unterkunft ab 18:15 Uhr am Anreisetag neu zuzuweisen.

Stellplätze:

Im Falle einer späteren Anreise oder einer vorzeitigen Abreise im Ausmaß von 1 Übernachtung, wird in den Saisonen B, C und D ein Betrag in Höhe von 1 Übernachtung auf Grundlage der Preisliste in Rechnung gestellt!

Im Falle einer späteren Anreise oder einer vorzeitigen Abreise im Ausmaß von 2 Übernachtungen oder mehr, wird in den Saisonen B, C und D ein Betrag in Höhe von 2 Übernachtungen auf der Grundlage der Preisliste in Rechnung gestellt!

Unterkünfte:

Im Falle einer späteren Anreise oder einer vorzeitigen Abreise wird der gesamte Betrag des Aufenthalts in Rechnung gestellt!

Wir empfehlen zukünftigen Gästen, eine Reiserücktrittsversicherung abzuschließen, die die Kosten im Falle eines Nichterscheines übernimmt!

Tiere

Tiere sind bei uns herzlich willkommen. Der Kunde verpflichtet sich, die spezifischen Regeln des Campingplatzes und alle gesetzlichen Bestimmungen einzuhalten.

Der Kunde muss im Besitz des internationalen Tiergesundheitsbuches und des EU-Haustierpasses (Veterinärzertifikat) sein. Bei der Ankunft hat das Personal des Campinplatzes das Recht, die Vorlage dieser Dokumente zu verlangen und im Falle einer Nichtvorlage behält sich die Geschäftsführung das Recht vor, dem Tier keinen Zugang zum Campingplatz zu gewähren.

Für den Aufenthalt mit Tieren gelten besondere Preise und Bedingungen, die in der Preisliste und in der Campingplatzordnung angegeben sind.

Steuern

Der Kunde muss die Kurtaxe zum Zeitpunkt der Zahlung der Reservierung oder vor Ort direkt an der Rezeption bezahlen. 

Die in der Preisliste angegebenen Übernachtungspreise verstehen sich inklusive der gesetzlichen Mehrwertsteuer. Sollte sich die Steuer gemäß dem aktuellen Satz von 10% ändern und höher sein, so kann die Differenz direkt vor Ort bezahlt werden. 

Änderung und Stornierung durch den Campingplatz

Wenn der Kunde nicht bezahlt und/oder die geleistete Zahlung nicht innerhalb der in der Buchung angegebenen Frist eingegangen ist, hat die Geschäftsleitung das Recht, die Reservierung zu stornieren und vom Vertrag ohne Verlängerung und Rückerstattung für mutmaßliche Schäden an den Kunden zurückzutreten. 

Im Falle höherer Gewalt, unvorhergesehener Umstände und/oder eines berechtigten Grundes ist die Geschäftsleitung berechtigt vom Vertrag zurückzutreten. Das gilt auch, wenn die Erbringung der Leistung aufgrund des Auftretens außergewöhnlicher und unvorhergesehener Ereignisse zu belastend geworden ist. In diesem Fall muss die Geschäftsleitung den Kunden bis zum Anreisedatum benachrichtigen.

Im Falle der Nichtverfügbarkeit der gebuchten Leistung aufgrund von Überbuchung oder aus anderen Gründen, die dem Campingplatz zuzurechnen sind, ist dieser verpflichtet, seinem Kunden eine Ersatzunterkunft einer gleichwertigen oder höheren Kategorie als der gebuchten innerhalb des Campingplatzes selbst oder möglicherweise in einem anderen äquivalenten oder höherwertigen Beherbergungsbetrieb anzubieten. Dem Kunden steht es frei, vom Vertrag zurückzutreten, wenn die angebotene Lösung seinen Bedürfnissen nicht entspricht. In diesem Fall erstattet die Geschäftsleitung dem Kunden den bereits von ihm bezahlten Betrag. 

Pflichten für den Kunden

Der buchende Kunde und alle Mitreisenden müssen einen gültigen Ausweis (Personalausweis/Pass) mit sich führen, der bei der Ankunft an der Rezeption des Campingplatzes gemäß dem vereinbarten Vertrag registriert werden muss. Eventuell müssen sowohl erforderliche Aufenthalts- und Transitvisa sowie Gesundheitsbescheinigungen, als auch weitere, erforderliche Unterlagen in Bezug auf Nationalität und Herkunft vorgelegt werden.

Haftungssystem

Der Campingplatz haftet für Schäden, die dem Kunden durch die vollständige oder teilweise Nichterfüllung der von ihm erbrachten vertraglich geschuldeten Leistungen entstehen, außer er weist einen der folgenden Gründe nach: das Ereignis wurde vom Kunden verursacht, aufgrund von Umstände, die nicht mit der Erbringung der im Vertrag erbrachten Dienstleistungen zusammenhängen, aufgrund eines Unfalls oder höherer Gewalt oder aufgrund von Umständen, die die Geschäftsleitung selbst mit beruflicher Sorgfalt nicht vorhersehen oder lösen konnte.

Einschränkung der Entschädigung 

Eine mögliche vom Campingplatz geschuldete Entschädigung für Personenschäden überschreitet die in internationalen Abkommen festgelegten Grenzen, auf die sich Italien und die Europäische Union in Bezug auf Dienstleistungen beziehen, nicht. 

Allgemeine Buchungsbedingungen

Mit der Bestätigung des Angebots akzeptiert der Kunde die Buchungsbedingungen und die aktuelle Preisliste. Des Weiteren verpflichtet er sich hiermit, die Campingplatzordnung des Campingplatzes gewissenhaft einzuhalten. 

Die Geschäftsleitung hat das Recht, den Reservierungsvertrag zu kündigen, wenn der buchende Kunde, seine Familie oder seine Gäste die geltenden Vorschriften nicht einhalten.

Etwaige Sonderaktionen (Sonderangebote, Last Minute, etc.), die nach dem Veröffentlichungsdatum der Preisliste erfolgen, können nicht rückwirkend gewährt werden, da sie nur begrenzt verfügbar sind. Die Angebote sind nicht kombinierbar. 

Die Bilder, die für die Beschreibung der Produkte und Dienstleistungen verwendet werden, sind indikativ und geben die Unterkunfteinrichtung möglicherweise nicht getreu wieder. Die Abbildungen der Unterkünfte können hinsichtlich der Positionierung von der Realität abweichen.

Wir laden Sie ein, unsere Campingplatzordnung zu lesen, um unseren Gästen einen ruhigen und respektvollen Aufenthalt am Idrosee zu garantieren:

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